カスタマーハラスメント対策についてのお知らせ

お客様とスタッフの安心の為にカスタマーハラスメント基本方針を策定しました。

平素より美容室テラーズをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度当店では「お客様とスタッフ両者が共に尊重され居心地の良い空間を提供すること」を大切にし最高のサービス、技術を提案し続けると同時にスタッフが安心して働ける職場環境を維持する事が質の高いサービスを提供出来る基本であると考えています。

その為カスタマーハラスメントに対する対策を実施しております。

以下のような行為が確認された場合には、今後のご利用をお断りさせていただく場合がございます。

［カスタマーハラスメントに該当する行為の例］

・暴言・威圧的、脅迫的な言動

・長時間の拘束や大声による威嚇

・繰り返し行われる過度なクレームや不当な要求

・他のお客様・スタッフへの迷惑行為

・人格を否定する発言や差別的言動

・不適切な接触

上記の行為例は厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、行為例は例示でありこれらに限定されません。お客様からのクレームや要求は社会通念上不相当な手段態様で行われ、スタッフの就業環境を著しく害するもの、カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合には本方針に基づき適切に対応致します。

お客様には、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

TERA’S